Support kontaktieren

Kurz gesagt: Wenn Sie mit einer Frage nicht weiterkommen, wenden Sie sich zuerst an Ihre interne Ansprechperson (Verwaltung/Leitung). Sie kann viele Anliegen direkt klären oder weiterleiten.

Bevor Sie den Support kontaktieren

Halten Sie diese Angaben bereit, das beschleunigt die Hilfe:

• Um welche Anwendung geht es (Therino, Dateiverwaltung, Portal …)?
• Was wollten Sie tun, und was ist stattdessen passiert?
• Die genaue Fehlermeldung (falls vorhanden).

Keine Passwörter weitergeben

Geben Sie niemals Passwörter oder Codes der Sicherheitsabfrage weiter – auch nicht an den Support.

Diese Seite wird ergänzt

Der konkrete Kontaktweg und die Servicezeiten Ihrer Praxis werden hier eingetragen.