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E-Mail-Erinnerungen verstehen

Kurz gesagt: Therino kann automatisch an Fristen und Ereignisse erinnern (z. B. ablaufende Dokumente, Monatsbericht). Ob eine E-Mail ankommt, hängt von mehreren Einstellungen ab — unabhängig von In-App-Benachrichtigungen.

Wann brauche ich das?​

  • Wenn Mitarbeiter keine E-Mail erhalten, obwohl ein Ereignis ansteht.
  • Wenn Sie prüfen möchten, welche Erinnerungen Ihre Praxis aktiviert hat.

Das brauchen Sie vorher​

  • Rolle: HR- oder Leitungsberechtigung in Therino.
  • Für Praxiseinstellungen: Administrator in Therino.

Gut zu wissen: Drei Ebenen​

Eine E-Mail kommt nur an, wenn alle relevanten Bedingungen erfüllt sind:

1. Technische Voraussetzung (Praxis)​

  • Der E-Mail-Versand ist für Ihre Therino-Installation aktiviert.
  • SMTP-Einstellungen sind korrekt (wird durch Ihren IT-Dienstleister betreut).

2. Praxiseinstellungen (Administrator)​

Unter Administration → Praxis-Einstellungen → Erinnerungen legen Sie fest:

  • Welche Reminder-Arten aktiv sind (Geburtstage, Vertragsende, Monatsbericht …)
  • Zeitpunkt und Vorlauf (z. B. Tage vor Ablauf)
  • Ob E-Mail-Erinnerungen an Mitarbeiter für den Monatsabschluss versendet werden

3. Mitarbeiterakte​

Pro Mitarbeiter müssen gelten:

  • Eine E-Mail-Adresse ist in der Akte hinterlegt.
  • E-Mail-Benachrichtigungen sind für die Person erlaubt (Opt-in in der Akte).

Abgrenzung zu In-App-Benachrichtigungen​

E-MailIn-App (Benachrichtigungen)
KanalPostfach des MitarbeitersSeite Benachrichtigungen in Therino
VoraussetzungSMTP aktiv + Adresse + Opt-inLeitungsrolle für die Übersicht
Export—CSV/XLSX/PDF möglich — siehe Benachrichtigungen (Handbuch)

E-Mail und In-App-Hinweise ergänzen sich — nicht jede Meldung wird in beiden Kanälen versendet.

Schritt für Schritt: Fehlersuche​

  1. Praxis-Einstellungen prüfen — ist die Erinnerungsart aktiv?
  2. Mitarbeiterakte öffnen — ist eine E-Mail-Adresse hinterlegt?
  3. E-Mail-Benachrichtigungen in der Akte — ist das Opt-in gesetzt?
  4. Kalender-Abo als Alternative — siehe Kalender abonnieren.

Wenn etwas nicht klappt​

  • Keine E-Mails für niemanden: E-Mail-Versand vermutlich deaktiviert — wenden Sie sich an Ihren IT-Ansprechpartner.
  • Nur ein Mitarbeiter betroffen: E-Mail-Adresse oder Opt-in in der Akte prüfen.
  • Monatsbericht-Erinnerung fehlt: Erinnerung in Praxis-Einstellungen und Opt-in des Mitarbeiters prüfen.

Verweise​