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Sicherheitsabfrage (MFA) zurücksetzen

Kurz gesagt: Wenn ein Mitarbeiter sein Handy wechselt oder den Authenticator verliert, entfernen Sie den hinterlegten TOTP-Authentikator. Beim nächsten Login richtet die Person die Sicherheitsabfrage neu ein.

Wann brauche ich das?​

  • Die Person hat ein neues Handy oder das alte ist verloren.
  • Der Authenticator-Code wird abgelehnt und die Einrichtung schlägt fehl.
  • Die Sicherheitsabfrage muss neu eingerichtet werden.

Das brauchen Sie vorher​

  • Rolle/Gruppe: Sie sind Mitglied der Gruppe Praxis_Benutzerverwaltung.
  • Anmeldung: Sie sind im Praxisportal angemeldet.

Schritt für Schritt​

  1. Öffnen Sie die Admin-Oberfläche und navigieren Sie zu Verzeichnis → Benutzer (Directory → Users).
  2. Klicken Sie auf den betroffenen Benutzer.
  3. Wechseln Sie oben auf den Reiter Anmeldedaten/Tokens.
  4. Klicken Sie auf MFA-Authentikatoren.
  5. Löschen Sie den hinterlegten TOTP-Authentikator.
  6. Informieren Sie die Person: Beim nächsten Login am Praxisportal muss sie die Sicherheitsabfrage neu einrichten. Die Anleitung dazu findet sie unter Sicherheitsabfrage (MFA) einrichten.
Screenshot 1 – folgt
Geplanter Screenshot: Authentik: Benutzerdetail → Reiter Anmeldedaten/Tokens → MFA-Authentikatoren → TOTP löschen
TOTP-Authentikator unter MFA-Authentikatoren löschen
Nur im berechtigten Einzelfall

Setzen Sie die Sicherheitsabfrage nur zurück, wenn es nötig ist — zum Beispiel bei Handywechsel oder Verlust. Die Abfrage schützt die Zugänge Ihrer Praxis.

Verweise​